Mesafeli Satış Sözleşmesi
GİZLİLİK POLİTİKASI
Luxoje, müşterilerinin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem vermektedir. Mağazamızda sunulan ürün ve hizmetler, Luxoje markası altında satışa sunulmaktadır.
Bu Gizlilik Politikası; Luxoje internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişler sırasında elde edilen kişisel verilerin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl kullanıldığını, korunduğunu ve hangi durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabileceğini açıklamaktadır.
KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASI
Luxoje, müşterilerine daha iyi hizmet sunabilmek, siparişleri oluşturmak ve teslim etmek, müşteri hizmetleri süreçlerini yürütmek ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla çeşitli kişisel veriler toplayabilir.
Bu bilgiler arasında;
- Ad ve soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Fatura ve teslimat adresi
- Sipariş bilgileri
- Ödeme ve işlem bilgileri
- İnternet Protokolü (IP) adresi
- Site kullanım ve teknik bilgiler
yer alabilir.
Kişisel bilgiler; üyelik oluşturulması, sipariş verilmesi, iletişim formlarının doldurulması, kampanyalara katılım veya internet sitemizin kullanılması sırasında müşteriler tarafından doğrudan sağlanabilir.
KİŞİSEL VERİLERİN KULLANILMASI
Toplanan kişisel bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Verilen siparişlerin alınması ve işleme konulması
- Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi
- Müşteri taleplerinin cevaplanması
- Sipariş ve teslimat süreçleri hakkında müşterinin bilgilendirilmesi
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Faturalandırma işlemlerinin yapılması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Site güvenliğinin sağlanması
- Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
- Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
- Kampanya, indirim ve ürün duyurularının müşterinin gerekli onayı bulunması halinde gönderilmesi
Luxoje, kişisel verileri hukuka ve ilgili mevzuata uygun şekilde işler.
KAMPANYA VE BİLGİLENDİRME MESAJLARI
Müşterilerimize kampanyalar, yeni ürünler, indirimler ve özel teklifler hakkında bilgilendirme yapılabilir.
Ticari elektronik ileti gönderimleri, gerekli olduğu durumlarda müşterinin onayı doğrultusunda gerçekleştirilir.
Müşteriler, gönderilen ticari elektronik iletilerde bulunan ilgili seçenekler üzerinden ileti almayı durdurabilir.
KİŞİSEL BİLGİLERİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE PAYLAŞILMASI
Luxoje, müşterilerine ait kişisel bilgileri hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilerle paylaşmaz.
Bununla birlikte siparişlerin gerçekleştirilebilmesi için gerekli olduğu ölçüde;
- Kargo ve lojistik firmaları,
- Ödeme hizmeti sağlayıcıları,
- E-ticaret altyapı ve teknoloji hizmet sağlayıcıları,
- Muhasebe ve finans hizmet sağlayıcıları,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
ile gerekli bilgiler paylaşılabilir.
Bu paylaşımlar yalnızca ilgili hizmetin gerçekleştirilmesi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yapılır.
ÖDEME VE KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ
Luxoje, müşterilerinin ödeme bilgilerinin güvenliğini önemsemektedir.
Kredi kartı bilgileriniz, ödeme işleminin gerçekleştirildiği güvenli ödeme altyapıları tarafından işlenebilir. Luxoje, ödeme işlemleri kapsamında kullanılan kredi kartı bilgilerinin tamamını kendi sistemlerinde saklamaz.
Ödeme işlemleri sırasında gerekli güvenlik önlemleri ve şifreleme teknolojileri kullanılmaktadır.
Müşterilerin ödeme bilgilerinin güvenliği, kullanılan ödeme hizmet sağlayıcısının güvenlik altyapısı ve ilgili yasal düzenlemeler çerçevesinde sağlanmaktadır.
IP ADRESİ VE TEKNİK BİLGİLER
Luxoje, internet sitesinin güvenli şekilde çalışmasını sağlamak, teknik sorunları tespit etmek, kötüye kullanımları önlemek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla IP adresi ve benzeri teknik bilgileri kaydedebilir.
Bu bilgiler gerektiğinde istatistiksel analiz ve site performansının geliştirilmesi amacıyla kullanılabilir.
ÇEREZLER (COOKIES)
Luxoje internet sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, internet sitesinin düzgün çalışmasını sağlamak, ziyaretçi hareketlerini analiz etmek ve gerektiğinde kişiselleştirilmiş içerik veya reklam sunabilmek amacıyla çerezler kullanılabilir.
Çerezler, internet tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır.
Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri kabul etmeyi veya engellemeyi tercih edebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, internet sitesinin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
ÜÇÜNCÜ TARAF SİTELER VE UYGULAMALAR
Luxoje internet sitesi içerisinde üçüncü taraf internet sitelerine, ödeme sistemlerine, sosyal medya platformlarına veya farklı hizmet sağlayıcılara ait bağlantılar bulunabilir.
Bu üçüncü tarafların kendi gizlilik politikaları ve kullanım koşulları bulunmaktadır. Luxoje, üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir.
YASAL ZORUNLULUKLAR
Luxoje, aşağıdaki durumlarda kişisel bilgileri yetkili kişi, kurum veya kuruluşlarla paylaşabilir:
- Yürürlükteki kanun ve mevzuat gereğince paylaşılmasının zorunlu olması,
- Yetkili adli veya idari makamların usulüne uygun bilgi talep etmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Kullanıcıların veya üçüncü kişilerin haklarını, güvenliğini ve malvarlığını korumak için gerekli olması.
E-POSTA GÜVENLİĞİ
Müşterilerimizin e-posta yoluyla Luxoje müşteri hizmetlerine ulaşırken kredi kartı numarası, kart şifresi veya benzeri hassas ödeme bilgilerini e-posta yoluyla göndermemeleri önemle tavsiye edilir.
Luxoje, e-posta üzerinden gönderilen hassas ödeme bilgilerinin güvenliğini garanti etmez.
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Luxoje, müşterilerinden elde ettiği kişisel verilerin gizliliğini ve güvenliğini korumak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya çalışmaktadır.
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta belirtilen amaçlar ve süreler kapsamında saklanır ve gerekli saklama süresinin sona ermesi halinde mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİKLER
Luxoje, ihtiyaç duyulması halinde bu Gizlilik Politikası'nı güncelleyebilir veya değiştirebilir.
Yapılan değişiklikler internet sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.
İLETİŞİM
Gizlilik Politikamız hakkında soru, talep veya önerileriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Marka: Luxoje
Telefon: 0533 158 4175
Adres: SULTAN ORHAN MAH. KOCABETON SANAYİ SİTESİ KÜME EVLER KOCABETON SANAYİ SİTESİ 6.BLOK NO: 6 İÇ KAPI NO: 35 GEBZE / KOCAELİ
Web sitesi: luxoje.com