İade ve Para İadesi Politikası
İade ve Cayma Politikası
Luxoje – İade ve Cayma Koşulları
Luxoje olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve cayma işlemleriniz aşağıdaki koşullar kapsamında gerçekleştirilmektedir.
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketiciler ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması,
- Varsa orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
- İade talebinin yasal süre içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.
Hijyen nedeniyle jel oje, kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi, mevzuattaki istisnalar kapsamında değerlendirilebilir.
Ayıplı veya hasarlı ürünlerde tüketicinin yasal hakları saklıdır.
3. İade Süreci
İade talebinizi aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.
İade talebinizin onaylanmasının ardından ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade işlemi mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.
4. Ücret İadesi
Cayma hakkının kullanılması durumunda, tahsil edilen ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat masrafları, yasal süre içerisinde müşteriye iade edilir.
Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde ücret iadesi, ödeme yapılan karta gerçekleştirilir. İadenin banka hesabına yansıma süresi ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlıdır.
Kapıda ödeme ile gerçekleştirilen siparişlerde, ücret iadesi için müşteriden gerekli banka hesap bilgileri talep edilebilir.
5. İade ve İletişim Bilgileri
Marka: Luxoje
Telefon: 0536 047 9432
Adres: Kocaeli / Gebze
İade ve cayma hakkı talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Luxoje olarak müşteri memnuniyetini ve tüketici haklarını ön planda tutuyoruz.