Gizlilik Politikası
GİZLİLİK POLİTİKASI
Son Güncelleme: 27 Eylül 2026
Luxoje olarak müşterilerimizin kişisel bilgilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, luxoje.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ziyaret, üyelik ve alışveriş işlemleri sırasında elde edilen kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
1. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER
Luxoje, hizmetlerini sunabilmek ve sipariş süreçlerini gerçekleştirebilmek amacıyla aşağıdaki kişisel bilgileri toplayabilir:
- Ad ve soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Fatura adresi
- Teslimat adresi
- Sipariş ve alışveriş bilgileri
- Ödeme işlemine ilişkin bilgiler
- IP adresi
- İnternet sitesindeki kullanım ve teknik bilgiler
Bu bilgiler; üyelik oluşturulması, sipariş verilmesi, iletişim formlarının kullanılması veya internet sitemizin ziyaret edilmesi sırasında elde edilebilir.
2. KİŞİSEL VERİLERİN KULLANIM AMAÇLARI
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Siparişlerin alınması ve işleme konulması
- Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Faturalandırma işlemlerinin yapılması
- Müşteri hizmetlerinin sunulması
- Sipariş ve teslimat hakkında bilgilendirme yapılması
- İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi
- İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması
- Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- İnternet sitesi ve müşteri deneyiminin geliştirilmesi
- Gerekli izinlerin bulunması halinde kampanya ve ürün duyurularının gönderilmesi
3. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞILMASI
Luxoje, müşterilerine ait kişisel verileri hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilerle paylaşmaz.
Ancak sipariş ve hizmetlerin gerçekleştirilebilmesi için gerekli olduğu ölçüde kişisel bilgiler;
- Kargo ve lojistik firmaları,
- Ödeme kuruluşları,
- E-ticaret ve teknik altyapı hizmet sağlayıcıları,
- Muhasebe ve finans hizmet sağlayıcıları,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
ile paylaşılabilir.
Paylaşımlar yalnızca ilgili hizmetin sağlanması, siparişin tamamlanması veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerçekleştirilir.
4. ÖDEME VE KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ
Luxoje, müşterilerinin ödeme bilgilerinin güvenliğini önemsemektedir.
Kredi kartı bilgileriniz, ödeme işlemini gerçekleştiren yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden işlenebilir.
Kredi kartı bilgileriniz Luxoje tarafından gereksiz şekilde saklanmaz veya üçüncü kişilerle satılmak amacıyla paylaşılmaz.
Ödeme işlemlerinde kullanılan güvenlik önlemleri, ilgili ödeme kuruluşlarının güvenlik altyapıları ve yürürlükteki mevzuat kapsamında uygulanmaktadır.
5. IP ADRESİ VE TEKNİK BİLGİLER
İnternet sitemizin güvenliğini sağlamak, teknik sorunları tespit etmek, kötüye kullanımları önlemek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla IP adresi ve benzeri teknik bilgiler toplanabilir.
Bu bilgiler ayrıca internet sitesinin performansını değerlendirmek ve istatistiksel analizler yapmak amacıyla kullanılabilir.
6. ÇEREZLER
Luxoje internet sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitenin düzgün çalışmasını sağlamak, ziyaretçi trafiğini analiz etmek ve gerekli durumlarda kişiselleştirilmiş içerik veya reklam sunmak amacıyla çerezler kullanılabilir.
Çerezler, internet tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır.
Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri kabul etmeyi veya engellemeyi seçebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması internet sitesinin belirli özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
7. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
Luxoje tarafından kampanya, indirim, yeni ürün ve promosyonlar hakkında bilgilendirme mesajları gönderilebilir.
Gerekli durumlarda bu iletiler müşterinin onayı doğrultusunda gönderilir.
Müşteriler, gönderilen ticari elektronik iletilerde bulunan iletişim tercihi veya ret seçeneklerini kullanarak bu tür bildirimleri almayı durdurabilir.
8. ÜÇÜNCÜ TARAF SİTELER VE UYGULAMALAR
Luxoje internet sitesinde üçüncü taraf internet sitelerine, ödeme sistemlerine, sosyal medya platformlarına veya diğer hizmet sağlayıcılara ait bağlantılar bulunabilir.
Bu üçüncü tarafların kendi gizlilik politikaları ve kullanım şartları bulunmaktadır.
Luxoje, üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik uygulamalarından ve içeriklerinden sorumlu değildir.
9. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Luxoje, kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya hukuka aykırı şekilde işlenmesine karşı gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya çalışmaktadır.
Kişisel veriler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olan süre boyunca saklanır. Saklama süresinin sona ermesinin ardından kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
10. YASAL ZORUNLULUKLAR
Luxoje, aşağıdaki durumlarda kişisel verileri yetkili kişi, kurum veya kuruluşlarla paylaşabilir:
- Kanun ve diğer mevzuat hükümlerinin gerektirmesi,
- Yetkili adli veya idari makamların usulüne uygun talepte bulunması,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Kullanıcıların veya üçüncü kişilerin haklarının ve güvenliğinin korunmasının gerekli olması.
11. KİŞİSEL VERİLERLE İLGİLİ TALEPLER
Kişisel verilerinizle ilgili bilgi, talep veya başvurularınız için Luxoje ile iletişime geçebilirsiniz.
Başvurular, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında değerlendirilir.
12. GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİK
Luxoje, gerekli gördüğü durumlarda bu Gizlilik Politikası'nı güncelleyebilir.
Yapılan değişiklikler internet sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
13. İLETİŞİM
Gizlilik Politikamız hakkında soru, talep veya önerileriniz için: