HİZMET ŞARTLARI VE KULLANIM KOŞULLARI

Son Güncelleme: 27 Eylül 2026

Luxoje internet sitesine hoş geldiniz. Bu internet sitesini ziyaret ederek ve kullanarak aşağıdaki Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları'nı kabul etmiş olursunuz.

Lütfen internet sitemizi kullanmadan ve sipariş vermeden önce bu şartları dikkatlice okuyunuz.

1. GENEL HÜKÜMLER

Bu internet sitesi Luxoje markası altında kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin internet üzerinden satışını gerçekleştirmek amacıyla işletilmektedir.

Siteyi kullanan tüm ziyaretçiler ve müşteriler, bu Hizmet Şartları'na ve yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına uygun hareket etmeyi kabul eder.

2. ÜYELİK VE HESAP BİLGİLERİ

Müşteriler tarafından site üzerinde oluşturulan hesaplarda verilen bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Hesap bilgilerinin gizliliğinin korunması müşterinin sorumluluğundadır.

Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin sizin tarafınızdan yapıldığı kabul edilir.

3. ÜRÜNLER VE ÜRÜN BİLGİLERİ

Luxoje internet sitesinde satışa sunulan ürünlere ilişkin ürün açıklamaları, görseller, renkler, özellikler ve fiyatlar mümkün olduğunca doğru şekilde sunulmaktadır.

Bununla birlikte;

• Ekran ve cihaz ayarları nedeniyle ürün renklerinde görsel farklılıklar olabilir.
• Ürün görselleri ile gerçek ürün arasında küçük görsel farklılıklar bulunabilir.
• Ürün stokları değişebilir.
• Ürün fiyatları ve kampanyalar güncellenebilir.

Bu değişiklikler, tamamlanmış ve onaylanmış siparişlerin tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldıracak şekilde geriye dönük uygulanmaz.

4. SİPARİŞ VE SATIN ALMA

Müşteri, sipariş vermeden önce seçtiği ürün, renk/varyant, adet, fiyat, teslimat adresi ve diğer sipariş bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.

Siparişin ödeme işleminin başarıyla tamamlanması sonrasında sipariş işleme alınır.

Teknik hata, stok problemi, ödeme işleminin tamamlanamaması veya mevzuatta belirtilen diğer durumlarda siparişin yerine getirilememesi halinde müşteri bilgilendirilir ve gerekli işlemler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

5. FİYATLAR VE ÖDEMELER

Web sitesinde gösterilen ürün fiyatları sipariş sırasında geçerli olan fiyatlardır.

Kampanya, indirim ve promosyonlar belirlenen kampanya koşullarına tabidir.

Ödeme işlemleri, internet sitemizde sunulan ödeme yöntemleri ve ilgili ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir.

6. TESLİMAT

Siparişlerin hazırlanması ve teslimatına ilişkin ayrıntılı bilgiler Kargo ve Teslimat Politikası sayfamızda açıklanmaktadır.

Müşteri, sipariş sırasında doğru ve eksiksiz teslimat adresi vermekle yükümlüdür.

7. CAYMA, İADE VE DEĞİŞİM

Tüketicilerin mesafeli satışlardan doğan cayma, iade ve diğer yasal hakları yürürlükteki tüketici mevzuatına tabidir.

Kozmetik ürünlerin niteliği ve ürünün koruyucu ambalajının açılıp açılmadığı gibi hususlar, mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları kapsamında değerlendirilir.

Detaylı bilgiler İade ve İptal Politikası sayfamızda yer almaktadır.

8. KOZMETİK ÜRÜNLERİN KULLANIMI

Luxoje ürünleri kullanılmadan önce ürün ambalajı ve ürün üzerinde yer alan kullanım talimatlarının okunması önerilir.

Ürünler kullanım amacı dışında kullanılmamalıdır.

Herhangi bir ürüne karşı bilinen alerjiniz veya hassasiyetiniz bulunuyorsa, ürünü kullanmadan önce ürün içeriğini kontrol etmeniz önerilir.

Ürün kullanımı sırasında beklenmeyen bir reaksiyon meydana gelmesi halinde ürün kullanımının bırakılması ve gerektiğinde bir sağlık profesyoneline danışılması önerilir.

9. FİKRİ MÜLKİYET

Luxoje internet sitesinde bulunan;

• Marka ve logo,
• Ürün fotoğrafları,
• Grafikler,
• Metinler,
• Tasarımlar,
• Videolar,
• Sayfa düzenleri

aksi belirtilmedikçe Luxoje'ye veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler Luxoje'nin yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçlarla kullanılamaz.

10. YASAKLI KULLANIMLAR

İnternet sitesini kullanırken aşağıdaki faaliyetlerde bulunulamaz:

• Hukuka aykırı amaçlarla kullanmak,
• Siteye veya sunucularına zarar vermeye çalışmak,
• Yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak,
• Sahte sipariş oluşturmak,
• Başka kişilerin bilgilerini izinsiz kullanmak,
• Site güvenliğini veya çalışmasını engellemek,
• Zararlı yazılım veya kod göndermek,
• Site içeriğini izinsiz şekilde kopyalamak veya kullanmak.

Bu tür faaliyetlerin tespit edilmesi halinde Luxoje, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli işlemleri gerçekleştirme hakkını saklı tutar.

11. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ

Luxoje internet sitesinde ödeme kuruluşları, kargo firmaları, analiz araçları, reklam hizmetleri veya diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına ait hizmetler kullanılabilir.

Bu hizmetlerin kendi kullanım şartları ve gizlilik politikaları bulunabilir.

12. SİTENİN KULLANILABİLİRLİĞİ

Luxoje, internet sitesinin mümkün olduğunca kesintisiz çalışması için gerekli özeni gösterir.

Ancak bakım çalışmaları, teknik arızalar, internet bağlantısı problemleri, sunucu sorunları, siber saldırılar veya Luxoje'nin kontrolü dışında gerçekleşen olaylar nedeniyle sitenin geçici olarak kullanılamamasından ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamaz.

13. KİŞİSEL VERİLER

Site kullanımı ve sipariş işlemleri sırasında elde edilen kişisel veriler ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası ve ilgili KVKK metinlerinde açıklanmaktadır.

14. ŞARTLARDA DEĞİŞİKLİK

Luxoje, Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları'nı gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncellenen şartlar internet sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

15. YASAL MEVZUAT

Bu Hizmet Şartları'nın uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı esas alınır.

Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında görevli ve yetkili merciler başvurulabilir.

16. İLETİŞİM

Hizmet Şartları ve internet sitemizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.